Voorwoord

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna, kortheidshalve, de "Algemene Voorwaarden") zijn uitsluitend van toepassing op het Nederlandse grondgebied en regelen de aanbieding en verkoop van producten (hierna, kortheidshalve, de "Producten" of het "Product") door Giordano Vini S. p.A. via Guido Cane 47 bis-50 12055 Valle Talloria d'Alba (CN) Fiscaal nummer, BTW- en registratienummer Bedrijfsregister van Cuneo: 04642870960 Rea 269847 - Cap. Rechtbank van Asti - C.C.P. n. 10429124 Vennootschap met als enige aandeelhouder en onderworpen aan de leiding en coördinatie van Italian Wine Brands S.p.A., via haar IT-platform toegankelijk via de domeinnamen www.svinando.it en www.svinando.com en eventuele toekomstige mobiele applicaties (gezamenlijk of afzonderlijk beschouwd, hierna kortweg de "Site").

Het gebruik van de Site is alleen toegestaan aan personen die:

a. het privacybeleid betreffende de verwerking van persoonsgegevens (hierna kortweg "privacybeleid" genoemd) hebben gelezen en aanvaard;

b. deze voorwaarden hebben aanvaard;

c. een Svinando account hebben aangemaakt op de hieronder beschreven manier;

d. consumenten zijn in de zin van het consumentenwetboek (zoals hieronder gedefinieerd), d.w.z. natuurlijke personen die met betrekking tot de aankoop van de Producten handelen voor doeleinden die geen verband houden met enige verrichte ondernemers-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit, of personen die, hoewel zij handelen voor doeleinden die verband houden met enige verrichte ondernemers-, handels- of beroepsactiviteit, niet handelen met winstoogmerk. of beroepsactiviteit uitoefenen, zich niet bezighouden met bemiddeling en directe verkoop - met inbegrip van de levering van levensmiddelen in de vorm van restaurants, bars of andere - of indirecte verkoop van producten en/of diensten die tot dezelfde productcategorieën behoren als de Producten;

e. meerderjarig zijn;

f. geregistreerd zijn op de site (hierna "geregistreerde gebruikers" of, in het enkelvoud, "geregistreerde gebruiker" genoemd);

g. hun woon- of verblijfplaats in Nederland hebben;

h. levering van de Producten binnen het Nederlandse grondgebied eisen;

Deze algemene voorwaarden, de bepalingen van wetsbesluit nr. 196 van 30 juni 2003 en de bepalingen van wetsbesluit nr. 58 van 30 juni 2003 zijn van toepassing op het aanbod en de verkoop op de Site en in het algemeen op de relaties tussen Svinando en geregistreerde Gebruikers. 206/2005 en zijn latere wijzigingen en integraties (hierna kortheidshalve de "Consumentenwet"), de regelgeving die van toepassing is op de internethandel, de verkoop op afstand, alsook de bepalingen in het algemeen die van toepassing zijn op het type dienst dat door Svinando wordt geleverd overeenkomstig het wetsbesluit 185/1999 en zijn latere wijzigingen en integraties en het wetsbesluit 70/2003 betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel en zijn latere wijzigingen en integraties (hierna kortheidshalve gezamenlijk de "regelgeving inzake elektronische handel"). De voorwaarden zijn ook van toepassing op nieuwe soorten producten die in de toekomst door Svinando zullen worden geleverd, tenzij anders vermeld bij de registratie of de eerste levering van het nieuwe product. De Geregistreerde Gebruiker wordt aangeraden een exemplaar van de Algemene Voorwaarden af te drukken en/of op te slaan op een duurzame drager.

Door zich aan te sluiten bij de Algemene Voorwaarden verklaart de Gebruiker dat hij ten minste 18 jaar oud is en handelingsbekwaam.

1. Algemeenheden en toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod en de verkoop van producten door Svinando op de Site. Het aanbod en de verkoop op de Site vormen een overeenkomst op afstand die geregeld wordt door de artikelen 50 en volgende van de Consumentenwet en door het Reglement betreffende de elektronische handel.

1.2 De verkopen die Svinando doet op de Site zijn event driven verkopen die een vooraf bepaalde en beperkte duur hebben, waarvan het begin en de duur worden meegedeeld aan Geregistreerde Gebruikers, onder voorbehoud van hun uitdrukkelijke toestemming door aanvaarding van deze Voorwaarden en het Privacybeleid, door middel van een uitnodigingsmail.

1.3 De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van verzending van de in artikel 3.1 bedoelde bestelbon.

1.4 De algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd, behoudens het hieronder geregelde herroepingsrecht van de geregistreerde gebruiker. Alle wijzigingen en/of nieuwe voorwaarden zullen van kracht zijn vanaf het moment van hun publicatie in de rubriek "Gebruiksvoorwaarden" van de site. Daarom nodigen wij de geregistreerde gebruikers uit om regelmatig de site te bezoeken en de meest recente algemene voorwaarden te raadplegen. Indien de geregistreerde gebruiker de wijzigingen van de voorwaarden niet wenst te aanvaarden, heeft hij/zij het recht om zich uit de relatie met Svinando terug te trekken door een mededeling per aangetekende brief met ontvangstbewijs te sturen naar laatstgenoemde c/o Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), of per e-mail naar customer.service@svinando.com met een opzegtermijn van 7 (zeven) werkdagen.

1.5 Voortgezet gebruik van de site door de geregistreerde gebruiker na het verstrijken van de in punt 1.4 bedoelde termijn houdt een blijk van bereidheid in om gewijzigde algemene voorwaarden te aanvaarden.

1.6 Deze voorwaarden regelen niet de verkoop van producten en/of de levering van diensten door andere partijen dan Svinando die via links, banners of andere hyperlinks op de site aanwezig kunnen zijn. Alvorens commerciële transacties met dergelijke subjecten aan te gaan, dient de Geregistreerde Gebruiker hun verkoopsvoorwaarden te controleren. Svinando is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de levering van diensten en/of de verkoop van producten door dergelijke partijen. Svinando heeft geen controle en/of toezicht op de websites die via deze links bereikbaar zijn. Svinando is dan ook niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites noch voor eventuele fouten en/of omissies en/of wetsovertredingen van deze sites.

2. Registratie

2.1 Om een geregistreerde Gebruiker van Svinando te worden, moet u zich inschrijven op de Site door een Svinando account aan te maken, de Algemene Voorwaarden te aanvaarden en te klikken op het vakje "Inschrijven" op de startpagina van de Site. Als u de Algemene Voorwaarden niet aanvaardt, kunt u zich niet op de Site registreren om de informatie van Svinando over nieuws en curiosa uit de wijnwereld te ontvangen en te raadplegen en om aankopen te doen op Svinando.

2.2 De registratie op de Site is gratis. Om zich te registreren moet de gebruiker het registratieformulier invullen en daarbij zijn of haar naam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord (hierna kortheidshalve "Registratiegegevens" genoemd) opgeven. De gebruiker ontvangt vervolgens een e-mail met een link die hij moet volgen om het opgegeven e-mailadres te verifiëren en zo de account te activeren. De activering wordt aan de gebruiker bevestigd door een e-mail die naar het opgegeven en geverifieerde e-mailadres wordt gestuurd.

2.3 De registratiegegevens mogen uitsluitend door de geregistreerde gebruiker worden gebruikt en mogen niet aan derden worden overgedragen. De geregistreerde gebruiker moet Svinando onverwijld op de hoogte brengen in geval van vermoedelijk misbruik. De registratiegegevens kunnen te allen tijde door de geregistreerde gebruiker worden gewijzigd via de rubriek "Mijn profiel" van de website.

2.4 De geregistreerde gebruiker garandeert dat de identificerende informatie die tijdens het registratieproces op de website wordt verstrekt volledig, correct en waarheidsgetrouw is. In geval van valse verklaringen heeft Svinando, na formele en niet aanvaarde uitnodiging tot zelfcorrectie, het recht de account van de gebruikerslijst te verwijderen. De geregistreerde gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de toegang tot de site met zijn of haar registratiegegevens en is rechtstreeks aansprakelijk voor alle schade die Svinando of derden lijden als gevolg van schending door de geregistreerde gebruiker van de registratieregels van de site, misbruik, verlies, verduistering door derden of het niet geheimhouden van zijn of haar registratiegegevens. Alle handelingen die met de registratiegegevens worden verricht, worden geacht te zijn verricht door de geregistreerde gebruiker naar wie de registratiegegevens verwijzen.

2.5 Door zich op de Site in te schrijven - en met name door de inschrijvingsaanvraag te bevestigen - en de voorwaarden van het privacybeleid te aanvaarden, stemt de gebruiker in met de ontvangst van de nieuwsbrief met informatie van Svinando over nieuws en curiosa uit de wijnwereld en met het verzoek om uitnodigingen te ontvangen om deel te nemen aan verkoop- en commerciële voorstellen van de Site; in die zin, en alleen voor doeleinden die strikt verband houden met de levering van de gevraagde dienst, geeft de geregistreerde gebruiker dus zijn toestemming voor het gebruik van zijn persoonsgegevens door Svinando. De geregistreerde gebruiker kan op elk moment, door te klikken op de gepaste link onderaan elke nieuwsbrief ("Als u onze nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen, klik dan hier"), vragen om niet langer uitnodigingen te ontvangen om deel te nemen aan de commerciële en verkoopsvoorstellen van de Site. Deze wijziging kan ook worden aangebracht in de rubriek "Mijn profiel", onder "Abonnementen op de nieuwsbrief". De geregistreerde gebruiker kan in elk geval deelnemen aan de verkoop door rechtstreeks toegang te krijgen tot de site met behulp van zijn inschrijvingsgegevens.

2.6 De inhoud van de site is geschreven in het Nederlands.

2.7 Slechts één registratie per gebruiker is mogelijk. Meerdere registraties worden door Svinando verwijderd.

2.8 In de persoonlijke ruimte 'Mijn Profiel' op de site kan de geregistreerde gebruiker lopende en/of afgeronde bestellingen raadplegen, alsook zijn persoonlijke gegevens en zijn abonnement op de nieuwsbrief beheren en opslaan.

2.9 Svinando behoudt zich het recht voor de registratie van elke gebruiker naar eigen goeddunken te weigeren. Svinando behoudt zich eveneens het recht voor om bestellingen die abnormaal zijn in verhouding tot de hoeveelheid aangekochte Producten of de frequentie van de aankopen op de Site, alsook het oneigenlijk of verdacht gebruik van de coupons bedoeld in artikel 14, niet te aanvaarden.

2.10 Geregistreerde gebruikers kunnen hun registratie op de Site te allen tijde annuleren door een e-mail te sturen naar customer.service@svinando.com.

3. Precontractuele informatienota

3.1 In overeenstemming met de regelgeving inzake elektronische handel deelt Svinando de Geregistreerde Gebruiker mee dat

a. Om het contract voor de aankoop van één of meerdere Producten op de Site te sluiten, moet de Geregistreerde Gebruiker een bestelbon in elektronisch formaat invullen en deze elektronisch naar Svinando sturen, volgens de instructies die van tijd tot tijd op de Site verschijnen en die de verschillende fasen van de aankoop begeleiden;

b. het contract komt tot stand wanneer Svinando de bestelbon registreert na controle van de juistheid van de bestel- en betalingsgegevens;

c. alvorens over te gaan tot de verzending van de bestelbon, kan de Geregistreerde Gebruiker eventuele invoerfouten opsporen en corrigeren door de instructies te volgen die van tijd tot tijd op de Site worden aangegeven en die de verschillende fasen van de aankoop begeleiden; Zodra de bestelbon is geregistreerd, wordt in geval van annulering een bevestigingsmail naar de Geregistreerde Gebruiker gestuurd op het aangegeven e-mailadres, met daarin een link naar de pagina Algemene Voorwaarden, informatie over de kenmerken van het gekochte Product, details over de prijs, de gebruikte betalingswijze, de verzendkosten en eventuele bijkomende kosten, alsmede een vermelding van de hulpdienst. Wij raden u aan de ontvangen e-mail te bewaren als bewijs van aankoop of deze op een duurzame drager te bewaren;

d. de bestelbon wordt in de database van Svinando opgeslagen gedurende de tijd die nodig is om de bestelling te verwerken en in ieder geval binnen de voorwaarden van de Italiaanse wet. Om toegang te krijgen tot hun bestelbon, kunnen geregistreerde gebruikers de rubriek "Mijn profiel? Mijn bestellingen" van de site, waar ze een lijst van alle geplaatste bestellingen zullen vinden.

4. Algemene verkoopvoorwaarden

4.1 De op de Site gepubliceerde aanbiedingen zijn beschikbaar voor een beperkte tijd en met een beperkte hoeveelheid Producten. De geldigheidsdatum van de aanbiedingen is aangegeven op de Site.

4.2 Alle op de Site vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief BTW. Ook de leveringskosten (naar het adres) worden expliciet aangegeven en zijn inclusief BTW. Dit bedrag wordt afzonderlijk vermeld op de bestelbon vóór verzending en in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.

4.3 De prijs van de producten kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, met dien verstande dat de prijs die aan de geregistreerde gebruiker wordt aangerekend de prijs is die op de productfiche wordt vermeld op het ogenblik dat de bestelbon wordt doorgestuurd.

4.4 Producten kunnen tegen gereduceerde prijzen worden verkocht. Het op de produktfiche vermelde kortingspercentage wordt berekend ten opzichte van de huidige catalogusprijs die aan het publiek in rekening wordt gebracht, zoals aangegeven door de fabrikant of resulterend uit marktonderzoek. In ieder geval is bovengenoemde referentieprijs slechts een indicatie van de waarde van het product en in sommige winkels kan de werkelijke prijs van het product anders zijn.

4.5 De producten blijven eigendom van Svinando tot aan de levering van de producten zoals omschreven in artikel 6 hieronder.

4.6 Svinando verwerkt de bestelling pas na ontvangst van de betaling van het totaal verschuldigde bedrag, bestaande uit de koopprijs, de verzendkosten en eventuele bijkomende kosten, zoals vermeld op de bestelbon.

4.7 Svinando behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren van geregistreerde gebruikers die onvoldoende solvabiliteitsgarantie bieden of met wie een geschil loopt.

5. Beschikbaarheid

5.1 De op de site aangeboden producten zijn beperkt in aantal en kunnen uitverkocht zijn voordat de betreffende aanbieding vervalt. Het kan dus gebeuren dat het bestelde product niet meer beschikbaar is na registratie van het bestelformulier. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product wordt de geregistreerde Gebruiker hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte gebracht en wordt de bestelling geannuleerd. Svinando verbindt zich ertoe, naar keuze van de geregistreerde Gebruiker, het bestelde Product te vervangen door een nieuwe levering of het door de geregistreerde Gebruiker betaalde bedrag binnen 30 (dertig) dagen na de bestelling terug te betalen. Het bedrag van de terugbetaling zal per e-mail worden meegedeeld en worden gecrediteerd via hetzelfde betaalmiddel dat door de geregistreerde Gebruiker werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen.

5.2 Svinando aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhankelijk zijn van het systeem van het door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte betaalmiddel, de bank van Svinando zelf of de bank van de Geregistreerde Gebruiker.

6. Levering

6.1 Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen het Nederlandse grondgebied, op het door de Geregistreerde Gebruiker in het bestelformulier opgegeven postadres. Het leveringsadres is het adres dat door de Geregistreerde Gebruiker op het bestelformulier is opgegeven en kan op geen enkele wijze worden gewijzigd na het afsluiten van het aankoopproces. De Geregistreerde Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het opgegeven leveringsadres. Teneinde fraude te vermijden, behoudt de vervoerder zich het recht voor de identiteit van de Geregistreerde Gebruiker te verifiëren door middel van de verificatie van een identiteitsdocument dat de samenloop van de bestelling en de betalingsgegevens bewijst. Met hetzelfde doel is het noodzakelijk dat de Geregistreerde Gebruiker een telefoonnummer - bij voorkeur een mobiel telefoonnummer - opgeeft dat tijdens de transactie of de verzending kan worden gebruikt, alsook de naam op de intercom of deurbel van het leveringsadres.

6.2 De verzend- en levertijden zijn die welke tijdens het aankoopproces zijn aangegeven. Indien geen specifieke levertijd is aangegeven, vindt levering plaats uiterlijk 30 (dertig) dagen na het plaatsen van de bestelling.

6.3 Bij de levering van de producten aan de aangewezen vervoerder wordt aan de geregistreerde gebruiker een e-mail gestuurd met de bevestiging van de verzending en met, indien mogelijk, de traceercode waarmee de status van de verzending op de site van de vervoerder kan worden gecontroleerd. De leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, tijdens de normale kantooruren, met uitzondering van feestdagen.

6.4 De levering wordt geacht te zijn geschied wanneer het product ter beschikking wordt gesteld van de geregistreerde gebruiker op het op de bestelbon vermelde adres. Levering op de vloer wordt overwogen.

6.5 De kosten van de gewone levering - tenzij anders vermeld - bedragen 9 EUR (inclusief BTW). De eerste leveringspoging gebeurt zonder voorafgaande kennisgeving en in geen geval kan een levering op afspraak met Svinando of de aangewezen vervoerder worden geregeld. In geval van niet-levering wegens afwezigheid van de geadresseerde op het aangegeven adres, laat de koerier een kaartje achter ter bevestiging van de leveringspoging. Bij de tweede mislukte leveringspoging laat de koerier een kaart achter met instructies voor de geregistreerde gebruiker om dezelfde dag contact op te nemen met de koerier en een nieuwe leveringspoging aan te vragen. Indien ook deze nieuwe leveringspoging niet slaagt of indien de geregistreerde gebruiker niet tijdig contact opneemt met de koerier, wordt het verkoopcontract als ontbonden beschouwd overeenkomstig art. 1456 van het Italiaans Burgerlijk Wetboek en verliest de geregistreerde gebruiker het recht op levering van het Product, dat aan Svinando zal worden teruggestuurd. Deze laatste heeft het recht om het Product te behouden tegen terugbetaling van het door de geregistreerde gebruiker betaalde bedrag, na aftrek van de kosten voor de niet-levering van het Product en de kosten voor de terugzending, de bewaring en het beheer van het dossier die uiteindelijk door Svinando worden gedragen. De beëindiging van het contract en het bedrag van de terugbetaling worden per e-mail aan de geregistreerde Gebruiker meegedeeld. Het bedrag van de terugbetaling zal worden gecrediteerd met hetzelfde betaalmiddel dat door de Geregistreerde Gebruiker wordt gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen; het is echter duidelijk dat Svinando elke verantwoordelijkheid afwijst voor mogelijke vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhangen van het beheersysteem van het door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte betaalmiddel, van de bank van Svinando zelf of van de bank van de Geregistreerde Gebruiker.

6.6 In het geval dat de Geregistreerde Gebruiker gebruik maakt van de mogelijkheid om de Afleverservice aan te vragen, dat wil zeggen de mogelijkheid voor de Geregistreerde Gebruiker om het Product rechtstreeks af te halen bij het kantoor van de aangewezen vervoerder dat het dichtst bij het afleveradres ligt, dient de Geregistreerde Gebruiker het Product af te halen binnen 72 uur na ontvangst van de e-mail ter bevestiging van de verzending overeenkomstig het vorige punt 6.3; in het geval dat de Geregistreerde Gebruiker het Product niet afhaalt, dient de Geregistreerde Gebruiker het Product af te halen binnen 72 uur na ontvangst van de e-mail ter bevestiging van de verzending. 3. Indien de Geregistreerde Gebruiker het Product niet tijdig afhaalt, wordt de koopovereenkomst als ontbonden beschouwd overeenkomstig art. 1456 c.c. en verliest de Geregistreerde Gebruiker het recht op de levering van het Product, dat aan Svinando zal worden geretourneerd. Deze laatste zal het recht hebben het Product te behouden tegen terugbetaling van het door de Geregistreerde Gebruiker betaalde bedrag, na aftrek van de kosten voor de niet-levering van het Product en de kosten voor de terugzending, de bewaring en het beheer van het dossier die uiteindelijk door Svinando worden gedragen. De opzegging van het contract en het bedrag van de terugbetaling worden per e-mail aan de geregistreerde gebruiker meegedeeld. Het bedrag van de terugbetaling zal worden gecrediteerd met hetzelfde betaalmiddel dat door de Geregistreerde Gebruiker wordt gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen; het is evenwel duidelijk dat Svinando elke verantwoordelijkheid afwijst voor eventuele vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhangen van het beheersysteem van het door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte betaalmiddel, van de bank van Svinando zelf of van de bank van de Geregistreerde Gebruiker.

6.7 Indien door overmacht de levering wordt verhinderd, kan Svinando op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.

6.8 Indien het Product niet of te laat wordt geleverd, kan de Geregistreerde Gebruiker een klacht indienen bij Svinando per e-mail aan customer.service@svinando.comonder vermelding van het ordernummer zoals vermeld in de orderbevestiging en de datum van de bestelling, alsmede de factuurgegevens indien deze zijn verstrekt. Svinando zal de klacht onderzoeken en de Geregistreerde Gebruiker zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 (dertig) dagen na de datum van indiening van de klacht op de hoogte stellen van het resultaat. Indien de niet-levering of de vertraging in de levering te wijten zijn aan Svinando en niet te wijten zijn aan eerder vastgestelde onmogelijkheid tot levering, toevallige gebeurtenis of overmacht:

a. in geval van niet-levering zal Svinando zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 (dertig) dagen na de indiening van de klacht overgaan tot terugbetaling van het door de Geregistreerde Gebruiker betaalde bedrag. Het bedrag van de terugbetaling zal worden meegedeeld per e-mail en gecrediteerd via hetzelfde betaalmiddel dat door de Geregistreerde Gebruiker werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen, of per voucher. Svinando wijst echter alle verantwoordelijkheid af voor eventuele vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhangen van het beheersysteem van het door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte betaalmiddel, van de bank van Svinando zelf of van de bank van de Geregistreerde Gebruiker. Dit doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor de Geregistreerde Gebruiker om in te schrijven op lopende commerciële aanbiedingen;

b. in geval van een vertraging in de levering van meer dan 20 (twintig) dagen ten opzichte van de specifieke leveringstermijn vermeld op de Site of, indien deze niet aanwezig is, ten opzichte van de maximale termijn van 30 (dertig) dagen vanaf de dag na de verzending van de bestelling, zal Svinando, indien de Geregistreerde Gebruiker niettemin voornemens is de aangekochte Producten te behouden, overgaan tot terugbetaling van de eventueel door de Geregistreerde Gebruiker betaalde bedragen voor verzendkosten, en dit zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 (dertig) dagen vanaf de datum van de vordering. Indien de Geregistreerde Gebruiker daarentegen niet van plan is de Producten te houden, is de vorige paragraaf van toepassing.

7. Intrekking

7. 1 De Geregistreerde Gebruiker die Producten via de Site heeft aangekocht, heeft het recht om zich zonder boete en zonder opgave van reden uit het met Svinando gesloten contract terug te trekken binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van ontvangst door de Geregistreerde Gebruiker of door een derde - anders dan de met de levering belaste vervoerder - die door de Geregistreerde Gebruiker tijdens het aankoopproces van het voorwerp van de levering specifiek is aangewezen - dat wil zeggen de datum van levering van het laatste product, indien de voorwerp van de levering in meer dan één levering worden geleverd. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Geregistreerde Gebruiker Svinando op de hoogte brengen van zijn beslissing om het met hem gesloten contract te herroepen door middel van een uitdrukkelijke verklaring in om het even welke vorm, die per e-mail naar het adres: customer.service@svinando.com wordt gestuurd of naar Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), Italië of per fax naar het nummer +39 011-19467820. De Geregistreerde Gebruiker kan hiervoor het herroepingsformulier gebruiken; het gebruik van het herroepingsformulier is facultatief en niet verplicht en de verklaring kan elke vorm aannemen. In deze verklaring dient de Geregistreerde Gebruiker in ieder geval het in de orderbevestigingsmail vermelde ordernummer en de datum van de order te vermelden, alsmede de factuurgegevens indien deze zijn verstrekt. De Geregistreerde Gebruiker dient de aangekochte Producten, evenals eventuele accessoires, onverwijld en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen na de datum van mededeling van de herroeping aan Svinando terug te sturen door rechtstreekse levering of verzending met een vervoerder naar keuze en op eigen kosten. Gelieve de producten op te sturen naar het volgende adres Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), Italië. De termijn wordt gerespecteerd indien de gemachtigde Gebruiker het Product terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van 14 (veertien) dagen vanaf de datum van kennisgeving van de herroeping. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Svinando per telefoon op +39 0173550550 of per e-mail op het volgende adres: customer.service@svinando.com. De klantenservice haalt de geretourneerde goederen op verzoek van de geregistreerde gebruiker op diens kosten op.

7.2 Een noodzakelijke voorwaarde voor de uitoefening van het herroepingsrecht is de wezenlijke integriteit van de te retourneren Producten. De Producten mogen niet beschadigd en/of gewijzigd zijn. De Geregistreerde Gebruiker is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling van de Producten dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Te dien einde wordt aanbevolen de Producten op passende wijze verpakt in hun oorspronkelijke verpakking of in een verpakking die ook geschikt is voor vervoer, terug te zenden.

7.3 Voor de uitoefening van het herroepingsrecht is het niet noodzakelijk dat de te retourneren goederen verzekerd zijn tegen diefstal en toevallige transportschade. Aangezien echter het risico van het terugzenden van de goederen door de koper wordt gedragen, verzoekt Svinando de koper die van plan is het herroepingsrecht uit te oefenen, de zending op eigen kosten te verzekeren voor de waarde die in de e-mail ter bevestiging van de bestelling is vermeld.

7.4 Onverminderd de uitvoering van de punten 7.1, 7.2, 7. 3 hierboven, zal Svinando de door de Geregistreerde Gebruiker betaalde bedragen, met inbegrip van de leveringskosten, onverwijld en zo spoedig mogelijk terugbetalen en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop Svinando kennis heeft gekregen van de uitoefening van het herroepingsrecht door de Geregistreerde Gebruiker; de terugbetaling kan worden opgeschort tot de ontvangst van het Product of tot de Geregistreerde Gebruiker aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden, indien eerder. Svinando is niet verplicht de bijkomende kosten en/of leveringskosten terug te betalen die de Geregistreerde Gebruiker zou hebben betaald bovenop de gewone leveringsdienst, waarvan de kosten - tenzij anders vermeld - 9 euro (BTW inbegrepen) bedragen. Het bedrag van de terugbetaling zal via e-mail worden meegedeeld en worden gecrediteerd via hetzelfde betalingsmiddel dat door de Geregistreerde Gebruiker werd gebruikt of via een tegoedbon, naar keuze van de Geregistreerde Gebruiker. Svinando wijst elke verantwoordelijkheid af voor eventuele vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhangen van het beheersysteem van de door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte betaalmethode, van de bank van Svinando zelf of van de bank van de Geregistreerde Gebruiker. Dit doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor de Geregistreerde Gebruiker om in te schrijven op lopende commerciële aanbiedingen.

7.5 Het herroepingsrecht is uitgesloten in geval de verkoop betrekking heeft op op maat gemaakte of gepersonaliseerde Producten of Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven.

8. Betaling

8.1 De betaling van de op de site gekochte producten gebeurt via PayPal, creditcard, AmazonPay en bankoverschrijving. Svinando accepteert Visa, Mastercard en American Express creditcards.

8.2 Om veiligheidsredenen hebben alleen betalingsdienstaanbieders toegang tot de betalingsgegevens, terwijl Svinando geen mogelijkheid heeft om deze gegevens te kennen of op te slaan. Met name voor creditcardtransacties worden de kaartgegevens niet opgeslagen in de computersystemen van Svinando. De kredietkaartgegevens worden verzonden naar Easy Nolo S.p.A. (Banca Sella Group), met maatschappelijke zetel in Biella, Piazza Gaudenzio Sella 1, 13900, Italië, BTW- en belastingcode 02027040027, op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, en worden beschermd tegen ongeoorloofde toegang door middel van gecodeerde gegevensoverdracht met SSL ("Secure Socket Layer") protocol. Gevoelige gegevens worden beheerd door Easy Nolo S.p.A.. (Banca Sella Group), met maatschappelijke zetel in Biella, Piazza Gaudenzio Sella 1, 13900, Italië, BTW- en belastingcode 02027040027 en Svinando heeft geen mogelijkheid om dergelijke gegevens te kennen of op te slaan.

8.3 Bij verzending van de bestelling worden geen kosten in rekening gebracht op de creditcard die de Geautoriseerde Gebruiker voor de betaling gebruikt. De afschrijving zal pas plaatsvinden nadat (a) de creditcardgegevens van de door de Geregistreerde Gebruiker voor de betaling gebruikte creditcard zijn geverifieerd en (b) de uitgever van de door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte creditcard de debetmachtiging heeft afgegeven.

8.4 De verkooptransacties van Svinando zijn niet onderworpen aan de verplichting om een factuur uit te reiken, noch aan de verplichting tot waarmerking door afgifte van een kwitantie of fiscaal ontvangstbewijs. De Geregistreerde Gebruiker ontvangt een orderbevestiging per e-mail met een samenvatting van de bestelling zelf. Indien de Geregistreerde Gebruiker de uitgifte van een factuur vraagt, dient hij dit aan te geven en desgevraagd tijdens het aankoopproces de kopgegevens te verstrekken. De samenvatting - of, indien gevraagd tijdens het aankoopproces, de factuur - van elke aankoop zal beschikbaar zijn in "Mijn profiel. Mijn bestellingen". Het verzoek om een factuur tijdens het aankoopproces van een specifiek product houdt niet in dat er automatisch een factuur wordt opgesteld voor latere aankopen.

8.5 In geval van wanbetaling zal Svinando de kosten van afhandeling van de openstaande betaling in rekening brengen bij de Geautoriseerde Gebruiker en de betreffende inkooporder weigeren, waarbij de Geautoriseerde Gebruiker per e-mail wordt geïnformeerd.

9. Garanties en niet-conformiteit van producten

9.1 De beschrijving van de op de Site aangeboden Producten is door Svinando opgesteld om de Geregistreerde Gebruiker zoveel mogelijk informatie te bieden om het Product te beoordelen op basis van wat de leveranciers, onder hun eigen verantwoordelijkheid, aan Svinando hebben meegedeeld. De afbeeldingen van de producten worden slechts ter illustratie verstrekt; de producten kunnen afwijken van wat wordt afgebeeld. De afbeeldingen en kleuren van de op de website gepubliceerde producten kunnen afwijken van de werkelijke producten als gevolg van de lokale instellingen van de systemen en/of hulpmiddelen die worden gebruikt om ze weer te geven. Svinando is niet verantwoordelijk voor de onvolkomenheid tussen het bestelde product en de productbeschrijving op de website, in het geval dat de onvolkomenheid het gevolg is van fouten in de beschrijving die toe te schrijven zijn aan de leverancier en waarvan Svinando niet op de hoogte was en kon zijn door het uitoefenen van normale zorgvuldigheid.

9.2 Alle op de Site verkochte Producten zijn gedekt door de wettelijke garantie van conformiteit voorzien door de artikelen 128-135 van het Consumentenwetboek (hierna kortweg de "wettelijke garantie"). De wettelijke garantie is van toepassing op alle aankopen op Svinando. In detail:

a.   In het geval dat één of meer Producten niet in perfecte staat verkeren omdat ze tijdens het transport beschadigd zijn en na een melding die binnen 3 (drie) dagen na de levering door de Geregistreerde Gebruiker aan de Klantendienst van Svinando moet worden gedaan per telefoon op +39 0173550550 of per e-mail op customer.service@svinando.com , verbindt Svinando zich ertoe deze Producten te vervangen door een nieuwe levering of, indien dit niet mogelijk is, het bedrag terug te betalen; het is wel verstaan dat de Geregistreerde Gebruiker verplicht is om bij ontvangst van de levering de integriteit en de hoeveelheid van de ontvangen goederen in aanwezigheid van de vervoerder te controleren, onmiddellijk elke vastgestelde wijziging, vervorming, beschadiging of bederf te betwisten en te melden, dit te noteren op het leveringsbewijs en eventueel de levering te weigeren; in geval van intacte verpakking is de Geregistreerde Gebruiker verplicht het leveringsbewijs te ondertekenen en in de daarvoor bestemde ruimte de vermelding "aanvaard onder voorbehoud" aan te brengen, teneinde zich het recht voor te behouden de integriteit en de hoeveelheid van de ontvangen goederen achteraf te controleren. De beschadigde Producten moeten op kosten van de Geregistreerde Gebruiker binnen 14 (veertien) dagen na de levering naar Svinando worden teruggestuurd, en in elk geval volgens de herroepingsprocedure die de Geregistreerde Gebruiker zal uitvoeren door contact op te nemen met de Klantendienst per telefoon op +39 0173550550 of per e-mail op customer.service@svinando.com. Enkel indien de Geregistreerde Gebruiker aan het bovenstaande voldoet, zal Svinando de beschadigde producten vervangen door een nieuwe levering of, indien dit niet mogelijk is, het bedrag terugbetalen. Het bedrag van de terugbetaling zal per e-mail worden meegedeeld en worden gecrediteerd met hetzelfde betalingsmiddel dat door de Geregistreerde Gebruiker werd gebruikt of met een tegoedbon, naar keuze van de Geregistreerde Gebruiker. Het is duidelijk dat Svinando elke verantwoordelijkheid afwijst voor eventuele vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhangen van het beheersysteem van de door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte betaalmethode, van de bank van Svinando zelf of van de bank van de Geregistreerde Gebruiker. Dit doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor de Geregistreerde Gebruiker om in te schrijven op lopende commerciële aanbiedingen.

b. Indien één of meer Producten niet overeenstemmen met wat werd gevraagd en aangegeven op het bestelformulier, en mits kennisgeving, te doen binnen 3 (drie) werkdagen, door de Geregistreerde Gebruiker aan de Klantendienst van Svinando per telefoon op +39 0173550550 of per e-mail op het e-mailadres: customer.service@svinando.com, verbindt Svinando zich ertoe deze te vervangen door een nieuwe levering of, indien dit niet mogelijk is, het bedrag terug te betalen. Producten die niet overeenstemmen met wat werd gevraagd en aangegeven op de bestelbon, moeten op kosten van de Geregistreerde Gebruiker binnen 14 (veertien) werkdagen na de levering aan Svinando worden teruggestuurd, en in elk geval volgens de herroepingsprocedure die de Geregistreerde Gebruiker zal uitvoeren door contact op te nemen met de Klantendienst per telefoon op +39 0173550550 of per e-mail op customer.service@svinando.com. De producten moeten intact, onbeschadigd en compleet, met hun originele verpakking en in hun originele verpakking of in ieder geval in een voor veilig transport geschikte verpakking worden teruggestuurd. Svinando behoudt zich het recht voor om, op eigen kosten, de producten die niet overeenstemmen met wat gevraagd en aangegeven werd op de bestelbon te vervangen of het bedrag uitsluitend en alleen terug te betalen na hun terugzending en controle. Het bedrag van de terugbetaling zal per e-mail worden meegedeeld en worden gecrediteerd via dezelfde betalingswijze die door de Geregistreerde Gebruiker werd gebruikt of met een tegoedbon, naar keuze van de Geregistreerde Gebruiker. Het is duidelijk dat Svinando elke verantwoordelijkheid afwijst voor mogelijke vertragingen in de creditering van de terugbetaling die afhangen van het beheersysteem van de door de Geregistreerde Gebruiker gebruikte betaalmethode, van de bank van Svinando zelf of van de bank van de Geregistreerde Gebruiker. Dit doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor de Geregistreerde Gebruiker om in te schrijven op lopende commerciële aanbiedingen.

c. in het geval dat de Geregistreerde Gebruiker meent dat een of meer Producten defect zijn, dient hij/zij binnen 7 (zeven) werkdagen na levering per e-mail contact op te nemen met de Klantendienst op het adres: customer.service@svinando.com of een mededeling te sturen aan Svinando c/o Giordano Vini S.p.A., Via Guido Cane, 47Bis/50, 12055 Diano d'Alba (CN), Italië, met vermelding van de details van het aangetroffen probleem. In een dergelijk geval (bijv. een fles met een kurksmaak) dient de Geregistreerde Gebruiker op eigen kosten het opnieuw verzegelde Product (met ten minste 75% van de inhoud) en de bijbehorende accessoires (bijv. de kurk) binnen 5 (vijf) dagen na de datum van zijn melding aan Svinando te retourneren. Indien Svinando het bestaan van het gemelde gebrek vaststelt, zal zij de Geregistreerde Gebruiker een kortingsbon uitreiken gelijk aan 100% van de waarde van het Product en van de door de Geregistreerde Gebruiker gemaakte kosten voor de terugzending, te gebruiken voor de aankoop van een ander Product beschikbaar op de Site. De Geregistreerde Gebruiker erkent, onder voorbehoud van alle uitzonderingen, dat dit rechtsmiddel, gezien de specificiteit van het Product, geschikt is in de zin van de artikelen 130 n. 3, 4 en 9b van de Consumentencode.

In geval van garantiedekking onder a), b) en c) omvat de terugbetaling door Svinando ook de eventuele retourkosten van de Geregistreerde Gebruiker.

9.3 Uitgesloten van de wettelijke garantie zijn producten die op enigerlei wijze door de Geregistreerde Gebruiker zijn geopend, gewijzigd of aangepast. Eveneens uitgesloten van de wettelijke garantie zijn gebreken veroorzaakt door toevallige gebeurtenissen of onder verantwoordelijkheid van de Geregistreerde Gebruiker.

9.4 De gebruikelijke garanties voor de verkochte Producten zijn die welke rechtstreeks door de fabrikant worden verstrekt.

10. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van Svinando

10.1 Svinando verbindt zich ertoe eventuele fouten in de beschrijving van de op de Site aangeboden Producten zo snel mogelijk te corrigeren, vanaf het moment dat ze gemeld worden. Dergelijke fouten kunnen worden gemeld door contact op te nemen met de klantendienst van Svinando op de hierboven vermelde adressen.

10.2 In geval van schade van welke aard dan ook die het gevolg is van ondeskundig gebruik en/of gebruik dat niet in overeenstemming is met de aanwijzingen van de fabrikant, alsmede in geval van schade als gevolg van overmacht, aanvaardt Svinando geen aansprakelijkheid.

10.3 Svinando is niet aansprakelijk voor winstderving, inkomstenderving, verlies van gegevens of enige andere indirecte of gevolgschade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met de overeenkomsten waarop de voorwaarden van toepassing zijn.

10.4 De aansprakelijkheid van Svinando kan in geen geval meer bedragen dan de totale waarde van de bestelling.

10.5 Svinando is in geen geval aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Algemene Voorwaarden indien de niet-nakoming is veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden en/of overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot natuurrampen, terreurdaden, netwerkstoringen en/of stroomuitval.

11. Opschorting van de dienst

11.1 Svinando behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, de werking van de Site tijdelijk op te schorten voor de tijd die strikt noodzakelijk is voor de technische interventies die nodig en/of aangewezen zijn om de kwaliteit van de aangeboden diensten te verbeteren.

11.2 Svinando kan te allen tijde de dienst stopzetten om gerechtvaardigde redenen (veiligheidsredenen of inbreuken op de vertrouwelijkheid of andere), in welk geval zij de geregistreerde Gebruiker hiervan op de hoogte zal stellen.

12. Wijziging van de verkoopsvoorwaarden en/of beëindiging van de verkoop op de Site

12.1 Svinando behoudt zich het recht voor de wijze waarop producten op de Site worden verkocht te wijzigen en/of de verkoop van producten op de Site te staken.

12.2 Svinando is in geen geval aansprakelijk jegens de Geregistreerde Gebruiker of derden voor dergelijke wijzigingen en/of voor de stopzetting van de verkoop van Producten op de Site.

13. Site-inhoud en intellectuele eigendomsrechten

13. De intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van de inhoud van de Site, zoals, bij wijze van voorbeeld, de werken, beelden, foto's, dialogen, muziek, geluiden en video's, documenten, tekeningen, figuren, logo's en elk ander materiaal, in elk formaat, met inbegrip van de menu's, webpagina's, grafische voorstellingen, kleuren, schema's, hulpmiddelen, lettertypes en het ontwerp van de Site zelf, schema's, lay-out, methodes, processen, functies en software, zijn het exclusieve eigendom van Svinando en de andere respectieve eigenaars. De reproductie, wijziging, duplicatie, kopiëren, distributie, verkoop of elke andere exploitatie van de beelden en de inhoud van de Site is verboden, behalve met de voorafgaande schriftelijke toestemming van Svinando. Elk gebruik van de inhoud van de site voor commerciële en/of reclamedoeleinden is eveneens verboden.

13.2 Alle andere distinctieve tekens die de op de Site verkochte Producten onderscheiden, zijn merken van hun respectievelijke eigenaars en worden door Svinando onder licentie gebruikt met als enig doel de op de Site te koop aangeboden Producten te onderscheiden, te beschrijven en er reclame voor te maken. Elk gebruik van deze onderscheidingstekens dat niet in overeenstemming is met de wet en ongeoorloofd is, is verboden. Het is niet toegestaan enig onderscheidingsteken op de Site te gebruiken om ongerechtvaardigd voordeel te halen uit het onderscheidend vermogen of de reputatie ervan of op een zodanige wijze dat deze of hun eigenaars worden benadeeld.

13.3 De Geregistreerde Gebruiker mag in geen geval de Site of het door Svinando ter beschikking gestelde materiaal wijzigen, veranderen, aanpassen of aanpassen.

14. Kortingsbonnen

14.1 Svinando biedt de mogelijkheid om naar eigen goeddunken kortingsbonnen te ontvangen. Vouchers kunnen door Svinando worden uitgedeeld aan haar klanten of potentiële klanten voor promotionele of commerciële doeleinden, in elektronische of papieren vorm, rechtstreeks of via partnerbedrijven; bij wijze van voorbeeld, maar niet beperkt tot, vouchers kunnen worden toegekend op het moment van registratie, of na de registratie en eerste aankoop van een nieuwe geregistreerde gebruiker die door een reeds geregistreerde gebruiker wordt uitgenodigd. Vouchers geven de gebruiker recht op de bijbehorende korting, binnen de voor elke individuele voucher beschreven grenzen.

14.2 De geldigheid en de waarde van de waardebon worden gespecificeerd bij de uitgifte van de waardebon. In het geval van vouchers die door Svinando worden aangeboden als onderdeel van een specifieke aanbieding, kunnen deze vouchers niet worden gebruikt voor andere aanbiedingen. In ieder geval moeten de vouchers worden ingewisseld vóór de vervaldatum die bij de uitgifte is vermeld.

14.3 Vouchers zijn niet overdraagbaar of overdraagbaar. Vouchers zijn niet converteerbaar in geld en brengen geen rente op.

14.4 Kortingsbonnen mogen niet worden gebruikt om leveringskosten te betalen.

14.5 Svinando behoudt zich het recht voor geen vouchers te accepteren voor bestellingen onder een minimumbedrag dat bij de uitgifte van de voucher is aangegeven.

14.6 Indien het bedrag van de waardebon het bedrag van de aankoop overschrijdt, zal Svinando het resterende bedrag niet terugbetalen of crediteren aan de geregistreerde gebruiker.

14.7 In het geval dat de bestelling van de Geregistreerde Gebruiker de waarde van de bon overschrijdt, kan het verschil in bedrag door de Geregistreerde Gebruiker worden betaald met de normale betaalmiddelen zoals uiteengezet in artikel 8 hierboven.

14.8 Svinando behoudt zich het recht voor slechts één bon per bestelling te accepteren.

14.9 In geval van terugzending na de uitoefening van het herroepingsrecht krachtens artikel 7 of in geval van een "vals positief" worden de vouchers niet terugbetaald.

15. Toepasselijk recht

15.1 Op de Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten voor de verkoop en aankoop van producten is het Italiaanse recht van toepassing.

15.2 Overeenkomstig het consumentenwetboek kan de gemachtigde gebruiker een beroep doen op de gemeenschappelijke bemiddelingsprocedure.

15.3 De gezamenlijke bemiddelingsprocedure kan worden gestart indien de Geregistreerde Gebruiker, na het indienen van een klacht bij Svinando binnen 45 (vijfenveertig) dagen, geen of een onbevredigend antwoord heeft ontvangen.

15.4 Geregistreerde Gebruikers die besluiten gebruik te maken van de gezamenlijke bemiddelingsprocedure moeten hun verzoek sturen naar: conciliazione@consorzionetcomm.it of fax 02/87181126. Voor meer informatie, zie: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

15.5 Overeenkomstig artikel 14 van Verordening 524/2013 worden Geregistreerde Gebruikers ervan in kennis gesteld dat zij in geval van een geschil een klacht kunnen indienen via het ODR-platform van de Europese Unie dat toegankelijk is via de volgende link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Het ODR-platform biedt een toegangspunt voor Geregistreerde Gebruikers die geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstencontracten in der minne willen schikken. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: customer.service@svinando.com

Laatst bijgewerkt: mei 2023.